Hoe zorgen we dat onze adviseurs de beste kwaliteit leveren?
Kwaliteit leveren is geen toeval. Bij Exsin ontstaat kwaliteit door een samenhang van karakter, kennis en cultuur. Een samenspel met onze mensen, met onze opdrachtgevers met het werk dat we samen doen.
We hebben onze kwaliteitsimpulsen op een rij gezet in 7 samengangende stappen:
1. Onze visie is daarin sturend
Wij geloven dat blije mensen beter presteren. Daarvoor bieden wij een veilige werkomgeving, waarin onze mensen het beste uit zichzelf halen. Regelmatig hangen we de thermometer erin: vinden we ons werk nog leuk? Waarin willen we ons ontwikkelen? Hoe is de band met collega’s? En de werk-privé-balans?
Vind hier onze visie
2. Mijlpalen
Kwaliteit beging bij bewust keuzes maken in het sollicitatieproces. Wat we doen is niet uniek, maar hoe we het doen wel. Wij geloven dat het karakter van mensen het verschil maakt. Daarom selecteren we onze medewerkers daarop.
Bij het aannemen kijken we minder naar een cv en meer naar motivatie en karakter. Begrijpt iemand wat het betekent om voor een bureau te werken? Houdt iemand van een uitdaging? Durft iemand zijn mening te geven?
We noemen onze collega’s niet voor niets Pepers. Stuk voor stuk anders, maar allemaal met pit. In de supermarkt vind je ook geen twee dezelfde pepers, toch? Zo werkt het ook bij ons.
Wat wel bij iedereen gelijk is, zijn onze kernwaarden. Ze vertellen hoe we met elkaar omgaan, bij Exsin én daarbuiten.
2. Persoonlijk en coachend leiderschap
Iedere medewerker bij Exsin werkt met persoonlijke mijlpalen. Die gaan niet alleen over de opdrachten voor opdrachtgevers, maar ook over persoonlijke ontwikkeling, je bijdrage richting collega’s en je balans met thuis. We verwachten van onze medewerkers dat zelf keuzes maken, actie ondernemen en regie nemen over hun loopbaan,
Daarvoor heeft iedereen een teamcoach met wie hij of zij één-op-één in gesprek is. Die teamcoach werkt als accountability en sparringspartner.
Door die gesprekken structureel te voeren, blijven mensen scherp, betrokken en in beweging.
Kwaliteit zit verankerd in de manier waarop we werken en vastgelegd in onze visie, die samen wordt gevat in 4 worden: blije mensen presteren beter.
3. Samenwerken in vakgroepen
Al onze adviseurs bij Exsin zitten minimaal in één team en één vakgroep, en kunnen daarnaast deelnemen aan meerdere vakgroepen.
Die vakgroepen komen regelmatig bij elkaar om kennis te delen, casussen te bespreken en ervaringen bij verschillende opdrachtgevers te bundelen.
Zo voorkomen we dat kennis op eilandjes of bij één persoon blijft hangen. Wat iemand leert bij de ene opdrachtgever, kan direct van waarde zijn bij een ander.
Mensen staan er nooit alleen voor. Dat zie je terug in de kwaliteit die we leveren.
Lees hier meer: Wat kan een opdrachtgever van een vakgroep verwachten?
4. Collectieve én individuele ontwikkeling
Bij Exsin investeren we bewust in opleiding, zowel collectief als individueel. Elk jaar stellen we een opleidingsplan samen, waarbij we de ambitie hebben dat elke medewerker voldoet aan de vastgestelde kwaliteitscriteria.
We trainen niet alleen kennis, zoals wet- en regelgeving, maar ook op soft skills. Want iets weten is één ding, het kunnen toepassen en overbrengen is minstens zo belangrijk. Medewerkers leren hoe ze hun kennis effectief inzetten, samenwerken met verschillende stakeholders en resultaat boeken in complexe omgevingen.
Daarnaast heeft iedere medewerker toegang tot een persoonlijk studiebudget of kan aanspraak maken op een studieovereenkomst. Want ja, ze hebben regie op hun eigen loopbaan.
Onze opdrachtgevers merken dat. Huur je iemand van Exsin in, dan huur je iemand die begrijpt wat er moet gebeuren én het voor elkaar krijgt.
5. Cultuur en kernwaarden
Tot slot zijn we trots op de cultuur bij Exsin. Die voel je zodra je hier de lift uitstapt. Hoe we met elkaar omgaan, dat is de basis onder alles wat we doen.
We geloven sterk in onze missie, visie en kernwaarden. In de manier waarop we mensen aantrekken, opleiden en begeleiden.
Dat betekent ook dat we eerlijk zijn als iets niet werkt. Een foutje maken mag, als je het maar erkent én ervan leert.
6. Heldere afspraken met opdrachtgevers
Past iemand toch niet op een opdracht? Dan zoeken we een oplossing. Soms betekent dat dat een opdracht stopt en we kijken naar een andere kandidaat die wél past.
Kwaliteit leveren betekent soms ook durven ingrijpen. Durven veranderen.
Niet vasthouden om het vasthouden, maar kiezen voor wat op de lange termijn het beste is. Voor de medewerker en voor de opdrachtgever.
